Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Berechtigte Produkte und Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haustüren (alle Marken), Schiebe- und Hebe-Schiebetüren (alle Marken) sowie Dichtungen (alle Marken – zugeschnitten von der Rolle)) nur bei Mängeln zurückgegeben werden können. Bitte prüfen Sie alle erhaltenen Produkte (Türen etc.) bei Lieferung und vor der Montage sorgfältig.

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie der ursprüngliche Käufer sein. Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem wir sie versendet haben bzw. Sie sie erhalten haben: ungetragen, nicht installiert oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückgabeprozess und -bedingungen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@unikdoors.uk oder rufen Sie uns unter 01446771314 an .

Sobald Sie von uns die Genehmigung zur Rücksendung erhalten haben, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an die folgende Adresse:

Unikdoors, Unit 19, Vale Business Park, Vale of Glamorgan, CF71 7PF .

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage und ohne gültige Rücksendegenehmigung an uns zurückgesendet werden, nicht angenommen werden.

Wir empfehlen Ihnen, sich einen Versandbeleg ausstellen zu lassen, wenn Sie den Artikel zurücksenden, da der Artikel bis zu seiner Wiedereinlieferung bei uns in Ihrer Verantwortung bleibt.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen müssen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Bei Genehmigung wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von sieben Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Ihnen der Bestellwert abzüglich der ursprünglich gezahlten Versandkosten und einer eventuellen Wiedereinlagerungsgebühr von 20,00 £ pro Bestellung gutgeschrieben wird.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sales@unikdoors.uk kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haustüren (alle Marken), Schiebe- und Hebe-Schiebetüren (alle Marken), Dichtungen (alle Marken – vom Rollenmaterial zugeschnitten)) nur bei Mängeln zurückgegeben werden können. Wenn Sie sich bei einem Produkt unsicher sind oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Börsen

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, bevor wir Ihnen einen Ersatzartikel zusenden können. Für Ersatzbestellungen können Bearbeitungs- und Liefergebühren anfallen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@unikdoors.uk.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, adressieren Sie es bitte an: UNIKDOORS , Unit 19, Vale Business Park, Vale of Glamorgan, CF71 7PF.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange es sich nicht um PRODUKTE AUF BESTELLUNG handelt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haustüren (alle Marken), Schiebe- und Hebe-Schiebetüren (alle Marken), Dichtungen (alle Marken - zugeschnitten von der Rolle)) oder solange die Bestellung noch nicht versandt wurde (bzw. die Bearbeitung zum Versand noch nicht bestätigt wurde).

Unser Bearbeitungs-/Bestellprozess bei unseren Lieferanten ist sehr schnell – rufen Sie uns daher bitte so bald wie möglich unter 01446 771314 an.

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir helfen Ihnen gerne!