Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Produits admissibles et exceptions

Veuillez noter que les produits sur mesure (y compris, mais sans s'y limiter, les portes d'entrée (toutes marques), les portes coulissantes et les portes levantes-coulissantes (toutes marques), les joints (toutes marques - coupés sur mesure à partir d'un rouleau) ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Veuillez inspecter soigneusement tous les produits que vous recevez à la livraison et avant l'installation (portes, etc.).

Pour être admissible à un retour, vous devez être l'acheteur initial, l'article doit être dans le même état que lors de son expédition/de sa réception, non porté, non installé et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Procédure et conditions de retour

Pour initier un retour, vous devez nous contacter à l' adresse sales@unikdoors.uk ou appeler le 01446771314 .

Une fois que vous aurez reçu notre autorisation de retour, veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

Unikdoors, Unité 19, Vale Business Park, Vale of Glamorgan, CF71 7PF .

Veuillez noter que les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour et sans autorisation de retour valide ne seront pas acceptés.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi lorsque vous renvoyez l'article, car celui-ci reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos services.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera crédité sur votre carte bancaire ou selon votre mode de paiement initial sous sept jours. Veuillez noter que le montant remboursé correspondra à la valeur de la commande, déduction faite des frais de livraison initiaux et des éventuels frais de restockage de 20,00 £ par commande.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse sales@unikdoors.uk .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Exceptions / articles non retournables

Veuillez noter que les produits sur mesure (y compris, mais sans s'y limiter, les portes d'entrée (toutes marques), les portes coulissantes et les portes levantes-coulissantes (toutes marques), les joints (toutes marques - coupés sur mesure à partir d'un rouleau) ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. En cas de doute sur un produit ou si vous souhaitez obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.

Échanges

Les frais de retour sont à votre charge avant l'envoi d'un article de remplacement. Des frais de traitement et de livraison peuvent s'appliquer aux commandes de remplacement.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales@unikdoors.uk.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l'adresser à : UNIKDOORS, Unit 19, Vale Business Park, Vale of Glamorgan, CF71 7PF.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle ne concerne pas des PRODUITS FABRIQUÉS SUR COMMANDE (y compris, mais sans s'y limiter, les portes d'entrée (toutes marques), les portes coulissantes et les portes levantes et coulissantes (toutes marques), les joints (toutes marques - coupés sur mesure à partir d'un rouleau) ou si elle n'a pas été expédiée (ou confirmée comme étant en cours de traitement pour l'expédition).

Notre processus de commande auprès de nos fournisseurs est très rapide - veuillez donc nous appeler dès que possible au 01446 771314.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !